นโยบายการตัดการเชื่อมต่อ – NEX191 ประเทศไทย
ที่ NEX191 ประเทศไทยเราเข้าใจดีว่าการตัดการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นระหว่างการเล่นเกมเนื่องจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ปัญหาอุปกรณ์ หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิค นโยบายการตัดการเชื่อมต่อของเราช่วยปกป้องประสบการณ์การเล่นเกมของคุณและรับรองผลลัพธ์ที่ยุติธรรม แม้ว่าการเชื่อมต่อของคุณจะขาดหายไป ด้านล่างนี้ เราได้สรุปทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับวิธีการจัดการการตัดการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มของเรา
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างเกม?
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณขาดหายหรืออุปกรณ์ของคุณขัดข้องในขณะเล่นเกม:
- เกมสล็อต: เซสชันของคุณจะถูกบันทึกไว้ เมื่อคุณเชื่อมต่อใหม่และกลับสู่เกม เกมจะเล่นต่อจากจุดที่ค้างไว้หรือแสดงผลลัพธ์ของการหมุน
- เกมคาสิโนสด:รอบการแข่งขันจะดำเนินต่อไปโดยไม่มีคุณ การเดิมพันที่วางก่อนการตัดการเชื่อมต่อจะถูกดำเนินการตามปกติ เมื่อคุณกลับมา คุณสามารถตรวจสอบประวัติเกมเพื่อดูผลลัพธ์ได้
- การพนันกีฬา:การเดิมพันที่วางก่อนการตัดการเชื่อมต่อจะถือว่าได้รับการยืนยันและถูกต้อง หากไม่ได้ส่งการเดิมพัน การเดิมพันดังกล่าวจะไม่ได้รับการบันทึก
- เกมส์ตกปลา-เกมไพ่, และ เกมชนะทันที:ผลลัพธ์จะถูกบันทึกเมื่อรอบเริ่มต้น หากตัดการเชื่อมต่อ คุณสามารถดูผลลัพธ์ได้ในประวัติเกมของคุณ
วิธีการตรวจสอบผลลัพธ์หลังจากการตัดการเชื่อมต่อ
- ประวัติเกม: เข้าสู่ระบบและไปที่เมนูบัญชีของคุณ เลือก “ประวัติเกม” เพื่อดูรอบที่เล่นจบและผลลัพธ์
- ประวัติการทำธุรกรรม: ตรวจสอบการเดิมพัน ชัยชนะและการแพ้ทั้งหมดเพื่อยืนยันยอดคงเหลือที่ถูกต้องของคุณ
- การสนับสนุนลูกค้า: ติดต่อทีมงานของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางแชทสดหรืออีเมลหากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันแพ้เดิมพันเนื่องจากการตัดการเชื่อมต่อ?
NEX191 จะไม่คืนเงินเดิมพันที่วางและประมวลผลสำเร็จโดยผู้ให้บริการเกม แม้ว่าคุณจะไม่เห็นผลลัพธ์เนื่องจากการตัดการเชื่อมต่อก็ตาม ผลเกมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของเราและยังคงมีผลใช้ได้
วิธีหลีกเลี่ยงการตัดการเชื่อมต่อ
- ให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมีความเสถียร (แนะนำ Wi-Fi หรือ 4G)
- หลีกเลี่ยงการเล่นระหว่างคุยโทรศัพท์หากใช้เครื่องโทรศัพท์มือถือ
- อัปเดตแอปหรือเบราว์เซอร์ของคุณให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเกิดข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์?
หากการตัดการเชื่อมต่อเกิดจากความล้มเหลวของเซิร์ฟเวอร์หรือระบบหยุดทำงาน:
- เดิมพันที่ไม่ได้รับการยืนยันจะถือเป็นโมฆะและคืนเงิน
- เดิมพันที่ได้รับการยืนยันจะได้รับการประมวลผลและแสดงในยอดคงเหลือของคุณเมื่อระบบได้รับการคืนค่า
- ทีมงานด้านเทคนิคของเราตรวจสอบประสิทธิภาพตลอดเวลาเพื่อลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ให้เหลือน้อยที่สุด
ต้องการความช่วยเหลือหลังจากการตัดการเชื่อมต่อหรือไม่?
ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือคุณ หากคุณกังวลเกี่ยวกับเซสชันที่ถูกตัดการเชื่อมต่อ โปรดแจ้งชื่อเกม เวลา และชื่อผู้ใช้ให้เราทราบ เราจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ความยุติธรรมของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา
เราให้ความสำคัญกับความยุติธรรม ความโปร่งใส และการรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย การตัดการเชื่อมต่ออาจทำให้หงุดหงิด แต่คุณสามารถเล่นได้อย่างมั่นใจด้วยนโยบายที่ชัดเจนและทีมสนับสนุนที่ตอบสนองความต้องการของเรา